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Termos e Condições

Esta página foi concebida para a PT-VOL-E, para esta informar o público, de forma gratuita, sobre os seus serviços e produtos. O acesso, navegação e utilização da página web _ ww.volt-e.pt (doravante, o “Website”) implica a aceitação expressa e sem reservas de todos os termos das presentes Condições de utilização, tendo a mesma validade e eficácia que qualquer contrato celebrado por escrito e devidamente assinado.

A sua aplicação e cumprimento serão exigíveis relativamente a qualquer pessoa que aceda, navegue ou utilize o Website. Caso o utilizador não esteja de acordo com os termos expostos, deverá não aceder, navegar ou utilizar o Website.

 

IDENTIFICAÇÃO

A PT-VOLT-E, Lda. (doravante, a “VOLT-E”) tem sede social na Rua Do Pinhal N.º 23-25 / 4705-002 Sequeira-Braga, Distrito de Braga, Concelho de Braga, União de Freguesias Ferreiros e Gondizalves, pessoa coletiva n.º 515013188 (Correio eletrónico de contacto: onlineshop@volt-e.pt), presta serviços e oferece produtos para venda na Internet através da página Web com a localização principal em ww.volt-e.pt segundo as condições expressas no presente documento.

 

FINALIDADE

As presentes Condições de Utilização regulam o acesso, navegação e utilização do nosso Website. O acesso e utilização dos conteúdos do Website após a entrada em vigor das suas modificações ou alterações implica a aceitação das mesmas.

O prestador reserva o direito de modificar os termos e condições aqui estipuladas, total ou parcialmente, publicando qualquer alteração da mesma forma que estas Condições de Utilização são apresentadas ou através de qualquer tipo de comunicação dirigida aos utilizadores. Da mesma forma, informamos os utilizadores dos seus direitos e obrigações relativamente aos conteúdos expostos através do Website, logótipos e marcas utilizadas, bem como as responsabilidades que possam derivar da utilização do serviço. Para efeitos de interpretação das presentes Condições de Utilização, entendemos que uma pessoa passa a ser utilizadora no momento em que esta aceita as Condições de Utilização e a Política de Privacidade apresentadas no Website, bastando para isso que o visite.

ACESSO E UTILIZAÇÃO DOS CONTEÚDOS

O acesso aos conteúdos do Website é completamente gratuito, sem prejuízo de poderem existir secções ou serviços particulares que exijam, para a sua utilização e usufruto, o pagamento de algum valor económico, valor esse que será, em todos os casos, devidamente indicado ao utilizador, e que este deverá aceitar expressamente para poder desfrutar dos mesmos. O acesso e navegação no Website não requer um registo. O registo no Website é gratuito. Para ser possível efetuar o registo como utilizador, existe como requisito obrigatório ter mais de dezoito (18) anos de idade e disponibilizar os dados exigidos e assinalados como obrigatórios. O prestador não se responsabilizará, em caso algum, pela veracidade dos dados de registo facultados pelos utilizadores, portanto, cada utilizador será o único responsável pelas possíveis consequências, erros e falhas que possam derivar da falta de qualidade dos dados.

 

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O prestador é titular ou, se for o caso, é detentor das licenças existentes sobre os direitos de exploração de propriedade intelectual e industrial do Website, bem como de todos os conteúdos oferecidos no mesmo, no qual se incluí plataforma, textos, fotografias ou ilustrações, logótipos, marcas, grafismos, desenhos, interfaces ou qualquer outra informação ou conteúdo, e os serviços disponíveis através do mesmo. O acesso, navegação e utilização do Website pelo utilizador não se traduz, por parte do prestador, numa renúncia, transmissão, licença ou cessão total ou parcial dos referidos direitos por parte do prestador. As referências a marcas ou nomes comerciais registados, ou outros símbolos distintivos, sejam detidos pelo prestador ou por empresas terceiras, são implicitamente acompanhadas da proibição do seu uso sem o consentimento do prestador ou dos legítimos titulares. O acesso, navegação ou utilização do Website e/ou dos seus conteúdos não confere ao utilizador qualquer direito sobre símbolos nele incluídos. Ficam reservados todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre os conteúdos e/ou serviços do Website e, em particular, é proibido modificar, copiar, reproduzir, divulgar publicamente, transformar ou distribuir, através de qualquer meio e de qualquer formato, a totalidade ou parte dos conteúdos incluídos no Website para finalidades públicas ou comerciais sem a autorização prévia, expressa e por escrito do prestador ou, se for o caso, do titular dos direitos correspondentes. Além disso, é proibido suprimir ou manipular as indicações de direitos de autor ou de outros créditos que identifiquem os titulares dos direitos dos conteúdos que o utilizador encontrar no Website, bem como os dispositivos técnicos de proteção, as impressões digitais ou qualquer mecanismo de proteção ou informação incorporado nos conteúdos oferecidos no Website.

 

LIGAÇÕES PARA OUTRAS PÁGINAS WEB

Caso no Website sejam apresentadas ligações a outras páginas web através de diferentes botões, ligações, banners ou conteúdos incorporados, o prestador informa que estas são diretamente geridas por terceiros, não tendo o prestador qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspeto relativo à plataforma ou página web à qual possa ser estabelecida uma ligação a partir do Website, nomeadamente, a título enunciativo e não limitativo, sobre a generalidade do seu funcionamento, acesso, dados, informação, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, das suas próprias ligações e/ou qualquer um dos seus conteúdos.

 

REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

Não é permitido o acesso à utilização do Website com finalidades ilegais ou não autorizados, com ou sem objetivo económico, sendo as consequências deste ato da exclusiva responsabilidade do utilizador. Em particular, E a título meramente exemplificativo, é proibido:

  1. Utilizar o Website de alguma forma que possa provocar danos, interrupções, ineficiências ou falhas no seu funcionamento ou no computador de terceiros;
  2. Utilizar o Website para a transmissão, instalação ou publicação de qualquer vírus, código malicioso ou outros programas ou ficheiros prejudiciais;
  3. Utilizar o Website para recolher dados de carácter pessoal de outros
    utilizadores;
  4. Utilizar o Website de forma ilegal, contra o princípio de boa-fé, a moral e a ordem pública;
  5. Efetuar o registo através do Website utilizando uma identidade falsa, a identidade ou um perfil de terceiros, ou realizando qualquer outra ação que possa confundir os outros utilizadores relativamente à identidade da origem de uma mensagem;
  6. Aceder sem autorização a qualquer secção do Website, a outros sistemas ou redes conectadas ao Website, a qualquer servidor do prestador, nem aos serviços oferecidos através do Website, por meio de pirataria ou falsificação, subtração de palavras-passe ou qualquer outro meio ilegítimo;
  7. Violar, ou tentar violar, as medidas de segurança ou autenticação do Website ou de qualquer rede conectada ao mesmo, ou as medidas de segurança ou de proteção inerentes aos conteúdos oferecidos no Website;
  8. Realizar qualquer ação que provoque uma saturação desproporcionada ou desnecessária na infraestrutura do Website ou nos sistemas ou redes do prestador, bem como nos sistemas e redes conectados ao Website; ou
  9. Impedir o normal desenvolvimento de um evento, concurso, promoção ou qualquer outra atividade disponível através do Website ou qualquer uma das suas funcionalidades, seja alterando ou provocando a alteração, ilegalmente ou de qualquer outra forma, do acesso, participação ou funcionamento destas atividades, ou falseando o resultado das mesmos e/ou utilizando métodos de participação fraudulentos, mediante qualquer tipo de procedimento, e/ou através de qualquer prática que atente ou vulnerabilize de alguma forma as presentes Condições de Utilização.

A verificação de qualquer um dos anteriores comportamentos por parte do utilizador poderá implicar a adoção, por parte do prestador, de medidas oportunas com base no Direito, e no exercício dos seus direitos e obrigações, que poderão chegar à eliminação ou bloqueio da conta do utilizador infrator sem qualquer tipo de possibilidade de indemnização pelos danos e prejuízos causados.

 

SUSPENSÃO DO WEBSITE

O prestador reserva o direito de suspender, modificar, restringir ou interromper, temporária ou permanentemente, o acesso, navegação, uso, alojamento e/ou transferência do conteúdo e/ou uso de serviços do Website, com ou sem notificação prévia, aos utilizadores que infrinjam qualquer uma das disposições detalhadas nas presentes Condições de Utilização, sem que o utilizador tenha a possibilidade de exigir qualquer indemnização por este motivo.

 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

As partes concordam expressamente que o presente contrato será regulado e interpretado, em todos os seus termos e condições, em conformidade com a legislação português em vigor.

As partes submetem-se expressamente, para quaisquer questões ou divergências que possam surgir devido à interpretação, cumprimento e execução deste contrato, à jurisdição e competência dos Tribunais correspondentes.

Para apresentar reclamações relativas à utilização dos nossos serviços, poderá enviar uma mensagem de correio para o endereço eletrónico ou físico indicado na secção “Identificação”, e comprometemo-nos, em todos os momentos, a procurar uma solução amigável para o conflito.

 

RESPONSABILIDADES

Atendendo ao anteriormente exposto, o prestador não pode garantir a fiabilidade, utilidade ou veracidade de absolutamente toda a informação e/ou dos serviços do Website, nem da utilidade ou veracidade da documentação disponibilizada através do mesmo.

Desta forma, o prestador não garante nem se responsabiliza pelo seguinte:

(i) a continuidade dos conteúdos do Website; (ii) a ausência de erros nos referidos conteúdos; (iii) a ausência de vírus e/ou restantes componentes nocivos no Website ou no servidor que o disponibiliza; (iv) a invulnerabilidade do Website e/ou a impossibilidade de violar as medidas de segurança adotadas no mesmo; (v) a falta de utilidade ou rendimento dos conteúdos do Website; e (vi) os danos ou prejuízos causados por qualquer pessoa, a si própria ou a terceiro, que infrinja as condições, normas e instruções que o prestador estabelece no Website ou através da violação dos sistemas de segurança do Website.

Em caso de erro informático, manual, técnico ou de outra natureza que dê origem a uma alteração substancial não prevista pelo prestador, nos preços de venda ao público mencionados no Website e/ou resulte num preço desajustado, exagerado ou insignificante, ou numa característica errada, o pedido de compra do utilizador será anulado.

O prestador declara ter adotado e adotar sempre todas as medidas necessárias, dentro das suas possibilidades e do estado da técnica, para garantir o funcionamento do Website e reduzir ao mínimo os erros do sistema.

O prestador não será responsável pela veracidade, integridade ou atualização das informações publicadas no Website provenientes de fontes alheias ao mesmo, bem como das contidas noutras plataformas às quais seja estabelecida uma ligação a partir do Website. O prestador não assumirá qualquer responsabilidade relativamente a hipotéticos prejuízos que possam ocorrer devido ao uso das referidas informações.

O prestador reserva o direito de suspender, modificar, restringir ou interromper, seja temporária ou permanentemente, o acesso, navegação, uso, alojamento e/ou transferência do conteúdo e/ou uso de serviços do Website, com ou sem notificação prévia, aos utilizadores que infrinjam qualquer uma das disposições detalhadas nas presentes Condições de Utilização, sem que o utilizador tenha possibilidade de exigir qualquer indemnização por este motivo.

 

GARANTIAS

Todos os produtos vendidos em ww.volt-e.pt e adquiridos por consumidores – conforme definição do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro – estão abrangidos pela garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 3 (três) anos (incluindo recondicionados) sendo que apenas a falta de conformidade que se manifeste num prazo de dois anos a contar da data de entrega do bem se presume existente à data da entrega do bem

A garantia referida não se aplica:

(i) A bens em segunda mão, cujo prazo de garantia é de 18 (dezoito) meses a contar da respetiva entrega ao cliente, desde que cumpridas as condições de garantia da marca;
(ii) Aos produtos adquiridos por profissionais ou destinados a uso profissional cujo prazo de garantia é de 6 (seis) meses.

Entende-se por “bens recondicionados” os bens que foram objeto de utilização prévia ou devolução e que, após inspeção, preparação, verificação e testagem por um profissional, são novamente colocados para venda no mercado nessa qualidade.

A compra e venda de produtos através do site ww.volt-e.pt é ainda regulada pelos Termos e Condições de Venda que podem ser consultados abaixo.

 

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 

OBJETO

A PT-VOLT-E, Lda. (doravante, a “VOLT-E”) tem sede social na Rua Do Pinhal N.º 23-25 / 4705-002 Sequeira-Braga, Distrito de Braga, Concelho de Braga, União de Freguesias Ferreiros e Gondizalves, pessoa coletiva n.º 515013188 (Correio eletrónico de contacto: onlineshop@volt-e.pt, presta serviços e oferece produtos para venda na Internet através da página Web com a localização principal em store.volt-e.pt segundo as condições expressas no presente documento.

Estas condições gerais, juntamente com, conforme o caso, as condições particulares que possam ser estabelecidas, regularão expressamente as relações comerciais que surjam entre o utilizador (o “Cliente”) e a VOLT-E no qual, conforme o caso, seja realizado o pedido correspondente (o “Ponto de Venda”) para a venda à distância dos produtos oferecidos.

A VOLT-E informa que as presentes condições regulam a relação comercial com os clientes cujos produtos adquiridos se destinem ao uso doméstico e, bem assim, aos que se destinem a usos totalmente alheios ao seu negócio e/ou atividade profissional.

A VOLT-E reserva o direito de substituir, a qualquer momento, tanto as Condições Gerais como as Condições Particulares, bem como todos os avisos legais, diretrizes e/ou regulamentos de utilização enviados ao cliente e que, conforme o caso, substituirão, complementarão e/ou modificarão as Condições Gerais já enviadas. O Cliente estará sujeito às Condições Gerais em vigor no momento da realização do seu pedido e que serão enviadas juntamente com o mesmo. A sua validade temporal coincide com o tempo em que esteja em vigor a relação comercial com o Cliente relativa à compra concreta que a originou.

O Cliente encontra-se sujeito às Condições Gerais em vigor em cada um dos momentos da realização da contratação correspondente, não sendo possível a contratação de nenhum produto e/ou serviço sem a aceitação prévia das presentes Condições Gerais e, dependendo do caso, das condições específicas que regulem a prestação de determinados serviços. A vigência temporal das Condições coincide com o tempo da sua disponibilização, vigorando até que sejam modificadas total ou parcialmente. As novas Condições serão aplicáveis a partir do momento em que estejam à disposição do Cliente e sejam, desta forma, plenamente acessíveis.

Em caso de contradição entre os termos e condições manifestados nas presentes Condições Gerais e nas Condições Particulares, prevalecerão sempre as condições acordadas neste último instrumento relativamente aos termos incompatíveis, e só relativamente aos Produtos sujeitos a tais condições específicas.

 

INTERVENIENTES

Serão considerados “Clientes” os consumidores que sejam pessoas singulares que sejam maiores de idade e titulares do Cartão de Cidadão/Identificação, ou pessoas coletivas que acreditem adequadamente a sua condição e aceitem as presentes Condições Gerais e as Condições Particulares que, conforme o caso, sejam aplicáveis.

 

PROCESSO DE CONTRATAÇÃO ELETRÓNICA DE PRODUOS

Informação e disponibilidade dos produtos oferecidos

Os Produtos oferecidos através do serviço de venda via website serão os produtos disponíveis no Ponto de Venda no momento da formalização do pedido. Para além do preço, e antes de confirmar o pedido, o Cliente será informado do custo total dos gastos de envio para o domicílio do Cliente.

Todos os pedidos e compras realizados através do website estão sujeitos à efetiva disponibilidade de stock dos Produtos, seja no momento em que estes serão recolhidos no Ponto de Venda ou no momento de preparação do envio dos mesmos.

Se, após realizado o pedido, o prestador não dispuser de stock de algum dos produtos solicitados, o Cliente será informado sobre essa falta de disponibilidade e proceder-se-á ao cancelamento do pedido realizando-se a devolução dos montantes pagos correspondentes aos referidos produtos indisponíveis.

 

CONDIÇÕES ECONÓMICAS E FORMAS DE PAGAMENTO

PREÇOS E GASTOS DE ENVIO

Os preços dos Produtos são sempre apresentados ao Cliente em euros e incluem o IVA, bem como qualquer outro imposto que seja aplicável e esteja em vigor nesse momento. Os preços dos produtos indicados não incluirão gastos de envio.

O preço do produto não inclui os gastos de envio. Estes gastos são da responsabilidade do Cliente e serão adicionados ao total do custo dos produtos selecionados. O custo do serviço de entrega contratado será determinado pelas condições e modalidade selecionadas do referido serviço. O Cliente será devidamente informado dos referidos custos, que serão devidamente discriminados antes da confirmação do pedido e da finalização do processo de contratação através da realização do pagamento.

 

OS PAGAMENTOS PODEM SER EFETUADOS POR:

Para proceder ao pagamento, o Cliente terá de seguir todas e cada uma das instruções indicadas na ligação de acesso do gateway de pagamento para este efeito. O pagamento do preço dos Produtos e dos gastos de envio só poderá realizar-se utilizando os cartões de crédito ou de débito ou as restantes formas de pagamento que, em cada momento, sejam aceites pela PT-Volt-e. Os referidos meios de pagamento estão sujeitos a verificações e autorizações por parte das entidades emissoras, mas caso tal entidade não autorize o pagamento, não será possível continuar com o procedimento de compra iniciado, sendo automaticamente cancelado o pedido e considerando-se não realizada a compra/venda do Produto ou dos Produtos solicitados. O custo dos Produtos, do serviço de envio, conforme o caso, bem como de quaisquer impostos que sejam aplicáveis, serão calculados no momento de formalizar o pedido.

a) Cartão Bancário Crédito ou Débito (Visa, Mastercard):
Após conclusão da encomenda e iniciado o procedimento de pagamento, sendo efetuada a escolha por este método de pagamento, serão disponibilizadas ao cliente os campos de preenchimento dos dados do cartão para concretizar o pagamento.

b) PayPal
Após conclusão da encomenda é iniciado o procedimento de pagamento, sendo efetuada a escolha por este método de pagamento, será reencaminhado para a página do PayPal onde poderá confirmar a compra.

c) Referência Multibanco:
Após conclusão da encomenda e iniciado o procedimento de pagamento, sendo efetuada a escolha por este método de pagamento, serão disponibilizadas ao cliente as referências necessárias para concretizar o pagamento.

d) MBWay
Após conclusão da encomenda é iniciado o procedimento de pagamento, sendo efetuada a escolha por este método de pagamento, irá preencher o campo com o número de telemóvel associado à sua conta de MBWay e será reencaminhado para a página do MBWay onde poderá confirmar a compra.

4.3 Em casos pontuais, devidamente comunicados ao consumidor, a PT-VOLT-E poderá restringir o pagamento apenas a cartão bancário
4.4 A encomenda será processada assim que recebermos a confirmação do pagamento, em qualquer uma das modalidades de pagamento disponíveis.

4.5 Pode imprimir as informações sobre a sua encomenda imediatamente após o envio da sua encomenda. Caso pretenda rever os documentos da sua encomenda, por favor, contacte-nos por email ou telefone. Teremos todo o gosto em enviar-lhe uma cópia dos dados relativos à sua encomenda.
4.6 As alterações a uma encomenda são possíveis antes da mesma sair do nosso armazém ou ter sido entregue a uma transportadora (ou seja, antes da atribuição de um número de localização e do envio da confirmação de expedição por email). Os seus direitos legais de garantia e o direito de resolução não são afetados por tal.

 

DIREITO LIVRE DE RESOLUÇÃO – Efeitos e Reembolso

As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em ww.volt-e.pt.

Tendo adquirido um artigo em ww.volt-e.pt dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:

O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido – sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.

Efetuamos os reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Na página Política de Envios e Devoluções encontra mais informações sobre o processo de devolução que deve seguir para efeitos de reembolso.

 

DISPONIBILIZAÇÃO DE PEÇAS PARA REPARAÇÃO

Nos termos legais, os produtores dos bens vendidos a consumidores, em ww.volt-e.pt, estão obrigados a disponibilizar peças necessárias à reparação dos bens adquiridos por consumidor pelo prazo de 10 anos após colocação em mercado da última unidade do respectivo bem.

 

LEI APLICÁVEL E FORO

As partes acordam expressamente em que o presente contrato, em todos os seus termos e condições, será regido e será interpretado em conformidade com a legislação portuguesa vigente.

As partes acordam em submeter quaisquer questões ou divergências que possam surgir em razão da interpretação, cumprimento e execução deste contrato à jurisdição e competência do tribunal do domicílio do comprador ou, em alternativa, ao tribunal do lugar de cumprimento da obrigação contratual.

 

CONSERVAÇÃO

A nulidade, total ou parcial, de alguma ou de várias das presentes condições gerais não implicará a nulidade do restante clausulado, que permanecerá plenamente válido, eficaz e subsistente.

 

PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIO EM LINHA

A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha que está disponível na seguinte ligação:https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores poderão submeter as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios em linha.

 

 Entidades de Resolução de Litígios de Consumo

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.
Segue lista dos centros de arbitragem de consumo disponíveis em Portugal:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de LisboaCampus de Campolide
1099-032 LISBOA

Telefone: + 351 21 384 51 31 / + 351 91 922 55 40
Fax: + 351 21 384 52 01

E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Site: www.arbitragemdeconsumo.org

 

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)

Edifício Ninho de Empresas
Estrada da Penha
8005-131 FARO

Telefone: 28 982 31 35
Fax: + 351 28 981 22 13

E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Site: www.consumidoronline.pt

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)

Av. Fernão Magalhães, 240, 1.º
3000-172 COIMBRA

Telefone: + 351 23 982 16 90
Fax: + 351 23 982 16 90

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)

Rua dos Douradores, 108, 2.º e 3.º
1100-207 LISBOA

Telefone: + 351 21 880 70 30
Fax: + 351 21 880 70 38

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Site: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACCRM)

Rua da Figueira Preta, 10, 3.º 9050-014 FUNCHAL

Telefone: + 351 29 175 03 30
Fax: + 351 29 175 03 39

E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt
Site: www.srrh.gov-madeira.pt/cacc

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP) – Tribunal Arbitral de Consumo

Rua de Damião de Góis, 31, loja 6
4050-225 PORTO

Telefone: + 351 22 502 97 91 / + 351 22 550 83 49
Fax: + 351 22 502 61 09

E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Site: www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (TRIAVE)

Rua do Capitão Alfredo Guimarães, 1
4800-019 GUIMARÃES

Telefone: + 351 25 342 24 10
Fax: + 351 25 342 24 11

E-mail: triave@gmail.com
Site: www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Cávado
(Tribunal Arbitral de Consumo)

Rua de D. Afonso Henriques, 1 (Edifício da Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 BRAGA

Telefone: + 351 25 361 76 04
Fax: + 351 25 361 76 05

E-mail: geral@ciab.pt

Av. Rocha Paris, 103 (Edifício Villa Rosa)
4900-394 VIANA DO CASTELO

Telefone: + 351 25 880 62 67
Fax: + 351 25 880 62 69

E-mail: ciab.viana@cm-vianacastelo.pt Site: www.ciab.pt

 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

Plataforma do Livro de Reclamações em formato eletrónico que constitui uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” e envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores de atividade. Aqui podes apresentar a tua reclamação e/ou solicitar mais informação sobre as questões relacionadas com serviços públicos essenciais e com outros setores de atividade económica. Site: www.livroreclamacoes.pt.

 

ENTRE EM CONTACTO COM A NOSSA EQUIPA CASO SURJA ALGUMA DÚVIDA:

Alguma dúvida que não tenha sido respondida neste documento, pode entrar em contacto com o apoio ao cliente.

  • Questões relacionadas com dúvidas gerias sobre produtos, funcionamento da loja online, entregas e envios de encomendas envie email para onlineshop@volt-e.pt
  • Questões relacionadas com suporte técnico, devoluções e garantias envie email para support@volt-e.pt
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