Para fazer a instalação do carregador não é necessário nenhum procedimento, precisa apenas de solicitar autorização ou fazer um pedido junto do seu fornecedor de energia, SE NECESSITAR, de um aumento de potência, para ampliar a potência disponível para os carregamentos.
Para decidir que potência contratar deve consultar um especialista ou aceder a esse valor numa fatura de energia onde deve ter indicado qual é a potência contratada do local. Se já souber qual a sua necessidade deve solicitar a alteração à sua companhia. Pode mudar a potência contratada sempre que quiser, quando ao valor normalmente esse procedimento é gratuito, porém deve-se informar dessa questão junto do seu fornecedor de energia.
Ter uma instalação trifásica supõe a divisão da potência elétrica em três correntes, o que explica o menor termo de potência em cada uma delas. A instalação monofásica dispõe de uma só corrente alterna, sendo a totalidade da potência referente a esta.
No geral as residências são alimentadas por tensão monofásica e as indústrias por tensões trifásica, por norma.
Os níveis de potência que necessita estão condicionados à realidade doméstica ou empresarial e dependentes da velocidade de carregamento que pretende ter, que por sua vez estão relacionados com a(s) viatura(s) que possui.
Os veículos elétricos carregados em corrente alternada (AC) podem ser carregados nas seguintes potências:
Potência de 3.6kW; Potência de 7kW; Potência de 11kW; Potência de 22kW
Relembrando que estes valores dependem da potência disponível do local e também do valor de potência que o veículo aceita em carregamentos AC.
Recomendamos sempre que a instalação seja feita por um eletricista profissional. Se preferir temos equipas a nível de nacional (Portugal) que podem fazer a instalação do carregador.
O utilizador pode cancelar a sua encomenda, desde que ainda não tenha sido iniciado o processo produtivo, devendo enviar para o endereço de email onlineshop@volt-e.pt o motivo do cancelamento, anexando ou reencaminhando o email de confirmação da encomenda. O utilizador receberá informação acerca da aceitação do seu pedido.
Os consumidores dispõem de um intervalo de reflexão de 14 dias, a contar da data de entrega da encomenda, durante o qual podem proceder à devolução do produto.
Caso tenha algum problema, entre em contato com VOLT-E através do apoio ao cliente basta enviar um email para onlineshop@volt-e.pt, explicando a sua situação para efetuarmos uma avaliação do seu pedido e iniciarmos o seu processo para efeitos de garantia, caso se confirme a garantia.
A garantia é válida a partir da data de compra na loja online da VOLT-E pelo período de 2 (dois) anos, mediante apresentação do comprovativo de compra.
Estão excluídos do âmbito da garantia todos os produtos que tenham sido indevidamente ou incorretamente manuseados/aplicados pelo utilizador. Para poder acionar a garantia, o utilizador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de email onlineshop@volt-e.pt.
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