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Condiciones Generales

Este sitio web fue concebido para que PT-VOL-E informe al público, de forma gratuita, sobre sus servicios y productos. El acceso, navegación y uso del sitio web _ store.volt-e.pt (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, que tienen la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y debidamente firmado.

Su aplicación y cumplimiento serán exigibles a toda persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar el Sitio Web.

1. Identificación

PT-VOLT-E, Lda (en adelante, “VOLT-E”) tiene su domicilio social en Rua Do Pinhal N.o 23-25 / 4705-002 Sequeira-Braga, Distrito de Braga, Municipio de Braga, União de Freguesias Ferreiros e Gondizalves, persona jurídica no 515013188 (e-mail de contacto: onlinestore@volt-e.pt), presta servicios y ofrece productos a la venta en Internet a través del sitio web con localización principal en store.volt-e.pt de acuerdo con las condiciones expresadas en este documento.

2. Finalidad

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y uso de nuestro Sitio Web. El acceso y utilización de los contenidos del Sitio Web tras la entrada en vigor de estas modificaciones o alteraciones implica la aceptación de las mismas.
El prestador se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios. Asimismo, informamos a los usuarios de sus derechos y obligaciones en relación con los contenidos mostrados a través del Sitio Web, logotipos y marcas utilizadas, así como de las responsabilidades que pudieran derivarse de la utilización del servicio. A los efectos de interpretación de las presentes Condiciones de Uso, entendemos que una persona adquiere la condición de usuario cuando acepta las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad presentadas en el Sitio Web, por el mero hecho de visitarlo.

 

3. Acceso y uso de los contenidos

El acceso a los contenidos del Sitio Web es totalmente gratuito, sin perjuicio de que puedan existir secciones o servicios particulares que requieran el pago de algún valor económico para su uso y disfrute, que en todo caso serán debidamente indicados al usuario y que éste deberá aceptar expresamente para poder disfrutar de los mismos. El acceso y navegación en el Sitio Web no requiere registro. El registro en el Sitio Web es gratuito. Para poder registrarse como usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y facilitar los datos requeridos y marcados como obligatorios. En ningún caso el prestador se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada usuario será el único responsable de las posibles consecuencias, errores y faltas que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El prestador es propietario o, en su caso, titular de las licencias existentes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo la plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, gráficos, diseños, interfaces o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo. El acceso, navegación y uso del Sitio Web por parte del usuario no supone una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del prestador. Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad del prestador o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición de su uso sin el consentimiento del prestador o de sus legítimos propietarios. El acceso, navegación o uso del Sitio Web y/o de sus contenidos no otorga al usuario derecho alguno sobre los signos incluidos en el mismo. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y en cualquier soporte, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del prestador o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de derechos de autor (“copyright”) y demás créditos que identifican a los titulares de los derechos sobre los contenidos que el usuario pueda encontrar en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de protección o información que se incorporen a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

 

5. Enlaces a otras páginas web

En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, el prestador informa que éstos son gestionados directamente por terceros, no siendo responsable el prestador de cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos.

6. Normas de uso del sitio web

No está permitido el acceso o uso del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, cuyas consecuencias serán de exclusiva responsabilidad del usuario. En particular, y a título meramente enunciativo, queda prohibido:

  1. Utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda causar daños, interrupciones, ineficacias o fallos en su funcionamiento o en el informático de terceros;
  2. Utilizar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código dañino u otros programas o archivos perjudiciales;
  3. Utilizar el Sitio Web para recabar datos personales de otros usuarios;
  4. Utilizar el Sitio Web de forma ilícita, contraria a los principios de buena fe, a la moral y al orden público;
  5. Registrarse a través del Sitio Web utilizando una identidad falsa, la identidad o perfil de un tercero, o realizar cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad de la fuente de un mensaje;
  6. El acceso no autorizado a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a cualquier servidor del proveedor, o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, mediante pirateo o falsificación, sustracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  7. Vulnerar, o intentar vulnerar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
  8. Realizar cualquier acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria de la infraestructura del Sitio Web o de los sistemas o redes del proveedor, así como de los sistemas y redes conectados al Sitio Web;
  9. Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o de cualquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o haciendo alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, la participación o el funcionamiento de dichas actividades, o falseando los resultados de las mismas y/o utilizando métodos fraudulentos de participación, mediante cualquier tipo de procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que infrinja o haga vulnerables de cualquier forma las presentes Condiciones de Uso.

La comprobación de cualquiera de las conductas anteriores por parte del usuario podrá implicar la adopción por parte del prestador de las medidas oportunas en base a la Ley, y en el ejercicio de sus derechos y obligaciones, que podrán llegar hasta el borrado o bloqueo de la cuenta del usuario infractor sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

 

7. Suspensión del Sitio Web

El prestador se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, temporal o definitivamente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o cesión de los contenidos y/o uso de los servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que incumplan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que el usuario tenga posibilidad de exigir indemnización alguna por este motivo.

8. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá e interpretará, en todos sus términos y condiciones, de conformidad con la legislación portuguesa vigente.
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales correspondientes para cuantas cuestiones o discrepancias pudieran surgir con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato.
Si desea presentar reclamaciones relativas a la utilización de nuestros servicios, puede enviar un mensaje a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos en todo momento a buscar una solución amistosa al conflicto.

 

9. Responsabilidades

En virtud de lo anterior, el prestador no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o servicios del Sitio Web, ni tampoco la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo.
En consecuencia, el prestador no garantiza ni se hace responsable de lo siguiente:

(i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo pone a disposición; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

En caso de producirse un error informático, manual, técnico o de otro tipo que provoque un cambio sustancial no previsto por el proveedor en los precios de venta al público mencionados en el Sitio Web y/o que dé lugar a un precio inadecuado, exagerado o insignificante o a una característica incorrecta, se cancelará la orden de compra del usuario.

El prestador declara que ha adoptado y adoptará en todo momento todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema.

El prestador no se responsabiliza de la veracidad, integridad o actualización de la información publicada en el Sitio Web procedente de fuentes ajenas al mismo, así como la contenida en otras plataformas con las que se establezca un enlace desde el Sitio Web. El prestador no asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

El prestador se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, temporal o definitivamente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o cesión de contenidos y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que incumplan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que el usuario pueda exigir indemnización alguna por este motivo.

 

10. Garantías

Todos los productos vendidos en store.volt-e.pt y adquiridos por los consumidores – tal como se definen en el Decreto-Ley no 84/2021, de 18 de octubre – están cubiertos por la garantía de conformidad de los bienes correspondiente a un período de 2 (dos) años, presumiéndose únicamente la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes.

Esta garantía no se aplica a:

(i) Los bienes de segunda mano, cuyo plazo de garantía es de 18 (dieciocho) meses desde la entrega al cliente, siempre que se cumplan las condiciones de garantía de la marca;
(ii) Productos adquiridos por profesionales o destinados a un uso profesional, cuyo periodo de garantía es de 6 (seis) meses.

Se entenderá por “productos reacondicionados” los productos que hayan sido previamente utilizados o devueltos y que, tras ser inspeccionados, preparados, comprobados y probados por un profesional, sean puestos de nuevo en el mercado en esa calidad.

La compra y venta de productos a través del sitio store.volt-e.pt también se rige por los Términos y Condiciones de Venta que se encuentran a continuación.

 

Condiciones generales de venta

 

1. Objeto

PT-VOLT-E, Lda. (en adelante, “VOLT-E”) con domicilio social en Rua Do Pinhal N.o 23-25 / 4705-002 Sequeira-Braga, Distrito de Braga, Municipio de Braga, União de Freguesias Ferreiros e Gondizalves, persona jurídica no 515013188 (e-mail de contacto: onlinestore@volt-e.pt, presta servicios y pone a la venta productos en Internet a través del sitio web con localización principal en store.volt-e.pt de acuerdo con las condiciones expresadas en este documento.

Las presentes condiciones generales, junto con, en su caso, las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones comerciales que surjan entre el usuario (el “Cliente”) y VOLT-E en el que, en su caso, se realice el correspondiente pedido (el “Punto de Venta”) para la venta a distancia de los productos ofertados.

VOLT-E le informa que las presentes condiciones regulan la relación comercial con los Clientes cuyos productos adquiridos se destinen a uso doméstico, así como los destinados a usos totalmente ajenos a su actividad empresarial y/o profesional.

VOLT-E se reserva el derecho de sustituir, en cualquier momento, tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares, así como todos los avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso enviados al Cliente y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales ya enviadas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido, que le serán enviadas junto con el mismo. Su validez temporal coincide con el tiempo en que esté vigente la relación comercial con el Cliente relativa a la compra concreta que les dio origen.

El Cliente queda sometido a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos en que se produzca la correspondiente contratación, no pudiendo contratar ningún producto y/o servicio sin la previa aceptación de estas Condiciones Generales y, según los casos, de las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. Las Condiciones serán válidas desde su puesta a disposición y permanecerán vigentes hasta que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones se aplicarán desde el momento en que se pongan a disposición del Cliente y sean, por tanto, plenamente accesibles.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones expresados en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones pactadas en este último instrumento respecto de los términos incompatibles, y únicamente respecto de los Productos sujetos a dichas condiciones particulares.

 

2. Intervinientes

“Clientes” son las personas físicas mayores de edad y titulares de una Tarjeta/Identificación Ciudadana, o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación.

Se considerarán “Clientes” las personas físicas mayores de edad titulares de una Tarjeta/Identificación Ciudadana, o las personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación.

 

3. Proceso electrónico de adquisición de productos

3.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados

Los Productos ofertados a través del servicio de venta de la página web serán los productos disponibles en el Punto de Venta en el momento de formalizar el pedido. Además del precio, y antes de confirmar el pedido, se informará al Cliente del coste total de los gastos de envío al domicilio del Cliente.

Sólo será posible realizar un pedido de un máximo de cinco (5) unidades de un mismo producto por compra. Todos los pedidos y compras realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad real de existencias de los Productos, bien en el momento de su recogida en el Punto de Venta, bien en el momento de su preparación para el envío.

Si una vez realizado el pedido, el prestador no dispusiera de existencias de alguno de los productos solicitados, se informará al Cliente de esta falta de disponibilidad y se procederá a la anulación del pedido y a la devolución de las cantidades abonadas por dichos productos no disponibles.

 

4. Condiciones económicas y formas de pago 4.1 Precios y Gastos de Envío

Los precios de los productos se presentan siempre al Cliente en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto aplicable y vigente en cada momento. Los precios de los productos indicados no incluyen los gastos de envío.

El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos correrán a cargo del Cliente y se añadirán al coste total de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad seleccionadas para dicho servicio. El Cliente será debidamente informado de estos costes, que serán debidamente desglosados antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación mediante la realización del pago.

 

4.2 Los pagos podrán realizarse por:

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones indicadas en el enlace de acceso a la pasarela de pago a tal efecto. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otros medios de pago que sean aceptados por PT-VOLT-E en cada momento. Dichos medios de pago están sujetos a verificación y autorización por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no será posible continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente anulado el pedido y considerándose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El coste de los Productos, el servicio de envío, en su caso, así como los impuestos aplicables, se calcularán en el momento de formalizar el pedido.

a) mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Mastercard):
Una vez finalizado el pedido e iniciado el procedimiento de pago, y realizada la elección de esta modalidad de pago, se facilitarán al cliente los campos para cumplimentar los datos de la tarjeta para realizar el pago.

b) por PayPal
Una vez finalizado el pedido, se inicia el procedimiento de pago. Si elige esta forma de pago, será redirigido a la página de PayPal donde podrá confirmar su compra.

4.3 En casos específicos, debidamente comunicados al consumidor, PT-VOLT-E podrá restringir el pago únicamente a tarjetas bancarias.
4.4 El pedido se procesará en cuanto recibamos la confirmación del pago, en cualquiera de las formas de pago disponibles.

4.5 Podrá imprimir la información de su pedido inmediatamente después de que éste haya sido enviado. Si desea revisar los documentos de su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Estaremos encantados de enviarle una copia de los datos de su pedido.
4.6 Es posible modificar un pedido antes de que salga de nuestros almacenes o haya sido entregado a un transportista (es decir, antes de que se haya asignado un número de seguimiento y se haya enviado la confirmación de envío por correo electrónico). Esto no afecta a sus derechos de garantía legales ni a su derecho de desistimiento.

 

5. Derecho de Cancelación Gratuita – Efectos y Reembolsos

Los siguientes términos y condiciones sólo se aplican a las compras realizadas en store.volt-e.pt.

Si has comprado un artículo en store.volt-e.pt, tienes 14 días para devolverlo, a partir de la recepción del pedido, en los términos del derecho de desistimiento previsto en el Decreto-Ley n.o 24/2014, de 14 de febrero. Podrás hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se vendió -sin arañazos, daños externos o signos de uso y en perfecto estado de funcionamiento, empaquetado en su embalaje original y acompañado del manual de usuario y todos sus accesorios-.

Efectuamos las devoluciones utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicha devolución.

Puede encontrar más información sobre el proceso de devolución que debe seguir para obtener un reembolso en la página Política de envíos y devoluciones.

 

6. Disponibilidad de piezas de reparación

En los términos de la ley, los productores de bienes vendidos a los consumidores en store.volt-e.pt están obligados a poner a disposición piezas para la reparación de los bienes adquiridos por el consumidor durante un período de 10 años después de que la última unidad del respectivo bien haya sido puesta en el mercado.

 

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato, en todos sus términos y condiciones, se regirá e interpretará de conformidad con la legislación portuguesa vigente.

Las partes acuerdan someter cualquier cuestión o discrepancia que pueda surgir de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato a la jurisdicción y competencia del tribunal del domicilio del comprador o, alternativamente, al tribunal del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

 

8. Conservación

La nulidad total o parcial de una o varias de las presentes condiciones generales no implicará la nulidad de las restantes cláusulas, que seguirán siendo plenamente válidas, eficaces y subsistentes.

 

9. Plataforma de resolución de litigios en línea

La comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los consumidores podrán enviar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea

 

10. Organismos de resolución de litigios de consumo Portugal

En caso de litigio de consumo, puede dirigirse a un Organismo de Resolución de Conflictos de Consumo.

He aquí una lista de los centros de arbitraje de consumo disponibles en Portugal:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide
1099-032 LISBOA

Telefone: + 351 21 384 51 31 / + 351 91 922 55 40 Fax: + 351 21 384 52 01

E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Site: www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (CIMAAL)

Edifício Ninho de Empresas Estrada da Penha
8005-131 FARO

Telefone: 28 982 31 35
Fax: + 351 28 981 22 13

E-mail: cimaal@mail.telepac.pt Site: www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra (CACCDC)

Av. Fernão Magalhães, 240, 1.o 3000-172 COIMBRA

Telefone: + 351 23 982 16 90 Fax: + 351 23 982 16 90

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, 108, 2.o e 3.o 1100-207 LISBOA

Telefone: + 351 21 880 70 30
Fax: + 351 21 880 70 38

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt Site: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (CACCRM)
Rua da Figueira Preta, 10, 3.o
9050-014 FUNCHAL

Telefone: + 351 29 175 03 30
Fax: + 351 29 175 03 39

E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt Site: www.srrh.gov-madeira.pt/cacc

Centro de Información y Arbitraje de los Consumidores de Porto (CICAP) – Tribunal Arbitral de Consumo

Rua de Damião de Góis, 31, loja 6
4050-225 PORTO

Telefone: + 351 22 502 97 91 / + 351 22 550 83 49 Fax: + 351 22 502 61 09

E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Site: www.cicap.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale de Ave (TRIAVE)

Rua do Capitão Alfredo Guimarães, 1 4800-019 GUIMARÃES

Telefone: + 351 25 342 24 10
Fax: + 351 25 342 24 11

E-mail: triave@gmail.com Site: www.triave.pt

CIAB – Centro de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Cávado

Rua de D. Afonso Henriques, 1 (Edifício da Junta de Freguesia da Sé) 4700-030 BRAGA

Telefone: + 351 25 361 76 04
Fax: + 351 25 361 76 05

E-mail: geral@ciab.pt

Av. Rocha Paris, 103 (Edifício Villa Rosa) 4900-394 VIANA DO CASTELO

Telefone: + 351 25 880 62 67
Fax: + 351 25 880 62 69

E-mail: ciab.viana@cm-vianacastelo.pt Site: www.ciab.pt

 

11. Libro de Reclamaciones

La plataforma Libro de Reclamaciones en formato electrónico es una medida del programa “SIMPLEX + 2016” en la que participan la Dirección General de Consumo y los organismos reguladores de los distintos sectores de actividad. En ella podrá presentar su reclamación y/o solicitar más información sobre cuestiones relacionadas con los servicios públicos esenciales y otros sectores de actividad económica. Sitio web: www.livroreclamacoes.pt

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